eg77 FAQ —
আপনার সব প্রশ্নের
উত্তর এখানে

সাধারণ নিবন্ধনে কোনো পরিচয়পত্র লাগে না। শুধু মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিলেই হয়। তবে বড় অঙ্কের উইথড্রলের সময় KYC (Know Your Customer) যাচাই করতে জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য চাওয়া হতে পারে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন — ৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়ে যাবে। OTP ৫ মিনিট পরে মেয়াদ শেষ হয়, তাই দ্রুত ব্যবহার করুন।

না। eg77-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে এবং ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে। সৎভাবে একটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

eg77-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স হতে হবে। এটা আমাদের নীতির অবিচ্ছেদ্য অংশ। ১৮ বছরের কম বয়সে কারো নামে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

হ্যাঁ, কিছু তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব। তবে মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই করতে হবে। নিরাপত্তার কারণে এই প্রক্রিয়াটা সরাসরি সেটিংস থেকে করা যায় না।

ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳১০০
সর্বোচ্চ ডিপোজিট: ৳৫,০০,০০০ প্রতিদিন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য আপনি নিজেও ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন সেটিংস থেকে।

সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে ডিপোজিট ব্যালেন্সে যোগ হয়ে যায়। কোনো কোনো ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক সমস্যায় ১৫ মিনিট পর্যন্ত লাগতে পারে। ৩০ মিনিটের বেশি সময় লাগলে সাপোর্টে ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে যোগাযোগ করুন।

eg77-এ উইথড্রলের গড় সময় ৫–১৫ মিনিট। সাধারণত অফিস আওয়ারে দ্রুততম। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ১ ঘণ্টা লাগতে পারে। KYC যাচাই না থাকলে বড় অঙ্কে বেশি সময় লাগতে পারে।

উইথড্রল আটকে থাকার সাধারণ কারণগুলো:

• বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত পূরণ হয়নি।
• KYC যাচাই অসম্পূর্ণ।
• ন্যূনতম উইথড্রল পরিমাণ পূরণ হয়নি (৳৩০০)।
• অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে পর্যালোচনায় আছে।

এই কারণগুলো পরীক্ষা করুন এবং সমাধান না হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

eg77 নিজে কোনো লেনদেন চার্জ নেয় না। তবে bKash, Nagad বা Rocket তাদের নিজস্ব ট্রানজেকশন ফি নিতে পারে। এই ফি সরাসরি মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার নিয়ম অনুযায়ী।

সাথে সাথে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং ট্রানজেকশন আইডি, পরিমাণ ও সময় জানান। যত দ্রুত জানাবেন তত দ্রুত সমাধান হওয়ার সম্ভাবনা বেশি। সমাধানে সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টা সময় লাগে।

eg77-এ ন্যূনতম উইথড্রল পরিমাণ ৳৩০০। প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳২,০০,০০০ উইথড্রল করা যায়। VIP সদস্যরা উচ্চতর সীমা উপভোগ করেন।

ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাসের অর্থ উইথড্রল করার আগে সেটা দিয়ে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। eg77-এর স্বাগত বোনাসের জন্য সাধারণত x20 ওয়াগারিং প্রযোজ্য। অর্থাৎ ৳১০০০ বোনাস পেলে ৳২০,০০০ বেট করতে হবে। বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে পাবেন।

প্রতি সপ্তাহে আপনার মোট লোকসানের ১৫% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক পাবেন। সোমবার সকালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ক্যাশব্যাক বোনাসে সাধারণত কম ওয়াগারিং শর্ত থাকে। প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত দেখুন।

আপনার রেফারেল কোড বন্ধুকে দিন। বন্ধু যখন সেই কোড দিয়ে নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করবেন, আপনি পাবেন ৳৩০০ রেফারেল বোনাস। রেফারেল কোড আপনার প্রোফাইল সেটিংসে পাবেন। এক অ্যাকাউন্ট থেকে সীমাহীন রেফারেল সম্ভব।

eg77-এর VIP প্রোগ্রামে রয়েছে ৫টি স্তর: ব্রোঞ্জ → সিলভার → গোল্ড → প্ল্যাটিনাম → ডায়মন্ড। প্রতিটি গেমে বেট করলে VIP পয়েন্ট অর্জিত হয়। উচ্চতর স্তরে বেশি ক্যাশব্যাক, ব্যক্তিগত ম্যানেজার ও বিশেষ উপহার পাবেন।

সাধারণত বোনাস পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। মেয়াদ পার হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে। বিভিন্ন বোনাসের ভিন্ন মেয়াদ থাকতে পারে — প্রোমোশন পেজে সঠিক তথ্য পাবেন।

ফিশ গেমে আপনি একটি বন্দুক দিয়ে সমুদ্রের মাছ শিকার করেন। প্রতিটি মাছের আলাদা মূল্য আছে — বড় মাছ মারলে বেশি পুরস্কার। বন্দুকের শক্তি বাড়িয়ে বড় মাছ শিকার করা যায়। নতুনদের জন্য ছোট বেট থেকে শুরু করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

eg77-এর সব গেম লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রোভাইডার থেকে আনা হয় এবং RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড। বেশিরভাগ স্লটের RTP ৯৬%–৯৮%, লাইভ ক্যাসিনোর RTP আরও বেশি। গেম ফলাফলে কারো হস্তক্ষেপ করার সুযোগ নেই।

স্পোর্টস বেটিংয়ে ন্যূনতম বেট ৳২০। লাইভ বেটে রিয়েল-টাইমে অড্স পরিবর্তন হয়। ক্রিকেট (বিশেষত IPL, BPL), ফুটবল (EPL, Champions League), ব্যাডমিন্টন ও টেনিস সব পাওয়া যায়।

লাইভ গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন সংরক্ষণ করে। পুনরায় সংযুক্ত হলে আগের অবস্থান থেকে চালিয়ে যেতে পারবেন। তবে চলমান বেটের ফলাফল স্বাভাবিকভাবেই নির্ধারিত হয় — সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে বাতিল হয় না।

জ্যাকপট জিতলে পরিমাণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যালেন্সে যোগ হবে। বড় জ্যাকপটের ক্ষেত্রে (৳১ লাখের বেশি) সাপোর্ট টিম যোগাযোগ করে যাচাই সম্পন্ন করবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অর্থ প্রদান করা হয়। অভিনন্দন! 🎉

Android-এ APK ইনস্টল করতে "Unknown Sources" বা "Install Unknown Apps" অপশন চালু করতে হবে।

• Settings → Security → Unknown Sources → চালু করুন।
• ডাউনলোড হওয়া APK ফাইলে ট্যাপ করুন।
• "Install" বোতামে ট্যাপ করুন।

অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স উভয়েই একই। তবে অ্যাপে পাবেন দ্রুত লোডিং, পুশ নোটিফিকেশন, কম ডেটা ব্যবহার, অফলাইন স্কোর দেখা ও বায়োমেট্রিক লগইন। ওয়েবসাইটে বড় স্ক্রিনে বেশি সুবিধাজনক।

কয়েকটি সহজ সমাধান চেষ্টা করুন:

• অ্যাপ সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করে আবার খুলুন।
• ফোন রিস্টার্ট দিন।
• অ্যাপের ক্যাশ পরিষ্কার করুন (Settings → Apps)।
• সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করুন।
• সমস্যা থাকলে সাপোর্টে জানান।

অ্যাপ ইনস্টলের সময় নোটিফিকেশন অনুমতি চাওয়া হয়। "Allow" করুন। পরবর্তীতে Settings → Apps → eg77 → Notifications থেকে চালু বা বন্ধ করতে পারবেন। নোটিফিকেশনে পাবেন বোনাস আপডেট, ডিপোজিট কনফার্মেশন ও বিশেষ অফার।

হ্যাঁ, eg77 অ্যাপ সম্পূর্ণ নিরাপদ। SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে আপনার সব তথ্য সুরক্ষিত। অ্যাপে কোনো ম্যালওয়্যার বা স্পাইওয়্যার নেই। শুধুমাত্র অফিশিয়াল ডাউনলোড পেজ থেকে ডাউনলোড করুন — তৃতীয় পক্ষের সাইট থেকে নয়।